投诉中国电信（宽带）收费问题
网友保保_Ot4z0FQ8
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在2023年10月10日办理电信宽带，用于店铺使用，现因店铺转让所以要取消宽带业务，但在咨询时才被告知需赔偿违约金3723元，多次和电信客服、业务员沟通发现每个人说法不一致，有说不需要违约金，有的说需要赔偿违约金说套餐是3年协议，有说是2年协议，交涉无果。 1、限制损害用户知情权和选择权，我要更改现有合约套餐，被告知要收我三千多的违约金。诉求:取消之前套餐，注销手机号。2、没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，在咨询注销时才被告知需倍偿高额违约金。诉求无责取消违约金。3、在本人多次和电信客服、业务员联系要求取消时才被告知是有合同期限，取消宽带要收3723元违约金，纯属欺瞒消费者。诉求无责取消该无理收费。4、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。希望可以尽快受理我的诉求。
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补充内容
沟通注销和停机保号都需要赔偿违约金。
赔偿违约金说法也是在我要求注销时才告知我的，之前并不知情。他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。希望可以尽快受理我的诉求。
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