投诉湖南潭州教育网络科技有限公司态度恶劣
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已完结我于2019年12月20日至2020年4月1日期间在潭州教育网络科技有限公司的线上课堂“潭州教育”（现被改为“vip伴学”）上购买彩铅系统班（入门班、基础班、风景班、动物班、人物班），先后通过淘宝链接、支付宝、微信等渠道付款共6180元，学了几节课后，由于工作原因，没时间继续学习，申请退费，潭州教育的老师不回信息、不接电话、把我删除，以至于我联系不到任何潭州的老师，潭州教育app被改为vip伴学（学习平台被改，潭州教育的老师没有任何人告知作为学员的我），至今4年左右时间里，几乎每天都有以潭州教育为名义的诈骗、骚扰电话和信息发给我，于2023年11月27日，我联系了潭州客服申请退费，客服不让退费，在我申请退款后在未经我允许的情况下，擅自开通了我所有没有上过的课程，并且开通的课程是过期的录播课程（以前其他班级彩铅学员上课时录制的录播课），他把我随便塞在一个班级里，和潭州客服协商退费，客服坚持说不能退费，客服人员不接电话、挂电话、态度敷衍。现希望平台帮我与湖南潭州教育网络科技有限公司协商并督促其终止课程并退还费用。 以上所有陈述本人均有证据保留。
投诉进度
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