投诉海带假冒/二手商品

网友保保_6P8TKt1i 2023-11-28

已完结

在海带网花325元购买了一瓶兰蔻菁纯粉底液，到货之后发现瑕疵的地方多，就有怀疑是假货，对比了网上真假产品对比图，与假货相似度极高，就到鉴定网站进行鉴定，鉴定结果为假货，正好家里有正装小样，也进行了粉底液质地，味道的对比，对比之下可以确定为假货，味道刺鼻，质地浓稠无流动性，此款产品主打半瓶精华液，流动性极好，我自己的正品挤出来流动性也是很好的，与购买的假货相差甚远，拿着这些证据找到商家，要求商家退一赔三，商家表示无法说明产品假货，拒绝退款赔偿，以下会上传对比图片和鉴定结果，要求商家退一赔三，尽快做出赔偿售后

投诉进度

平台自动完结

2024-01-13 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-02 11:48:59

补充内容

网上真假品对比图，和我收到的产品细节图，与假货相差无几，几乎一样，味道更是刺鼻的塑料味，洗了一遍手都洗不掉那个味道，正品淡淡玫瑰精油味道，根本不可能那么臭，商家还说版本不同，批次号不同的原因，根本不可能相差那么多，流动性更是差，甩都甩不下来，牢牢的一坨巴在手上

平台审核通过

2023-11-28 11:00:32

用户发起投诉

2023-11-28 10:56:31

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