刚发货物流拦截成功后海带直接扣款商品价格的30%作为手续费且拒不退回
已完结
12月21日早上8点多才显示发货的商品，我于21日10-11点左右联系客服东西不想要了麻烦客服帮我申请下退款，客服说商品已经发出让我这边到时候拒收就行，但要扣款30%，后又跟我说可以先帮忙拦截，如果拦截失败后再让我拒收，按照常理来说，我第一反应就是让他帮忙拦截，毕竟商品刚刚才显示发出，能拦截下来也没什么损失，我就让她帮忙先拦截了，结果拦截成功后也没有告知，后台自动帮我发起了退款申请，直接只退回了商品70%的金额给我，自动扣了30%。我很不解，咨询客服，客服说他们的平台的规则就是这样，只要你是不想要了，商品发出了不管你是拦截还是拒收都要扣30%，但在这之前客服从没说过刚发出拦截成功也要扣钱。毕竟拦截跟拒收完全是两个性质的事情，成本也是完全不一样的，刚出库的商品拦截下来直接扣款商品金额的30%，我认为严重不合理侵犯了我作为消费者的权益。之前有一次也是商品已经发出情况我想要修改地址，客服说帮我拦截，拦截成功后退款让我重新下单就行，也没说拦截要扣款，一样都是拦截，一个是还想要的，一个是不想要了，处理的方式怎么就不一样，这是什么道理呢？
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