海带平台售假，拒绝退赔，服务态度恶劣
网友保保_6P8TKt1i
已完结11月20日，在海带平台上购买了一瓶兰蔻菁纯粉底液，收到货后发现瑕疵问题居多，就上网查找了真假品对比图和其它正品使用测评视频后，发现与假货相似度极高，产生了货品真假疑问，就到第三方平台进行了产品外包装鉴定，第三方平台给出的结果是假货，不符合正品工艺，我就拿着产品实拍图和鉴定结果找到了平台客服，结果平台客服坚持说不是假货，不承认第三方检测结果，坚持称商品不是假货，产品批次和版本不同导致包装有差异，拒绝售后，服务态度极其恶劣，语气十分不友好。 除了产品瑕疵问题以外，我还发现我购买的产品日期与实物收到日期也不一致，商家说以发错日期为由打发我，我查找了众多网站同款精华液真假对比图和版本不同的对比，发现无论是专柜，免税的正品相差不是很大，做工也精致，而我的假货做工粗糙，里面的粉底更是毫无流动性，此款产品打着半瓶精华液的口号是不可能没有流动性的，一股淡淡的玫瑰精油香味，而收到的假货挤出来毫无流动性，挤出两泵还是一坨巴在手上，我也发了小红书征求广大网友帮忙鉴定是不是假，评论区一致假货留言，也告知就算版本不同，也不可能相差这么多，就算版本不同，那么产品外包装改变也不会那么大，而且一个大牌粉底液正品不可能连外包装的鉴定都过不去的，也不至于粗制滥造，这个粉底液就是假货，无论从外包装和里面的粉底都和正品相差甚远。遇到这样的商家维权无门，我们消费者只能寻找能够维权的平台给予我们消费者一个维权的权利，要求商家按照消费者条例中假货的退赔给予退货赔偿，给予卖假货商家做出处罚
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