嘉宝米粉质量有问题海带客服企图混淆过关推卸责任拒绝退款

网友保保 2021-05-27

已完结

2021年5月19号在海带app购买嘉宝米粉一盒，21号到货，取货后25号开封食用。食用后发现食品有异味，找客服询问，客户提供图片和诉求后，客服先是以无法证明商品出处为由拒绝受理。客户阐明图片上有条形码可溯源后，客服又找理由，说不能确定是仓库存放不当还是客人存放不当导致，又想拒绝受理。客户反驳后，客服无奈说让仓库晚些处理。本来答应了会致电沟通，结果毫无沟通，直接拒绝退款。实则毫无责任心，无视客诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:07

处理结果

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平台跟进

2021-05-28 14:42:04

平台审核通过

2021-05-27 22:07:14

用户发起投诉

2021-05-27 22:07:12

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