投诉快团团退款纠纷
网友保保_g3FrKMti
已完结
一开始我在等发货，后来迟迟不发货，我要求退款，一直以各种理由推迟，后来迟迟不退我找快团团要求退款，投诉过后返还了我一部分的钱，不返还我另一部分的钱，联系团长，迟迟不理我。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
今天和我联系，平台一直推诿，不解决实际问题，商家让我先撤销投诉，再处理，没有保障消费者的合法权利
用户补充投诉
补充内容
在今年6月份，我从朋友圈得知了我买的东西，她让我在快团团下单，之后一直迟迟不发货，怎么和她发信息都没用，然后我选择了退货退款，她让我操作了一下，之后就以各种理由说还不行，以各种理由进行了推辞，在之后就联系不到她了，在这几天我进行了投诉，商家返还了我一部分的钱，没有退回所有的钱，在之后我联系官方客服就联系不到了，一直无法让我转人工，也联系不到商家 。官方处理不当在之后更是不处理。我要求退还剩余部分的钱
用户补充投诉
补充内容
寻找快团团的官方客服，要求转人工解决问题，直接不让我转人工，让我自己和商家取得联系解决问题，但是商家也迟迟不回复我
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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