投诉爱婴室退款纠纷

网友保保_BX9yhUZM 2023-11-29

已完结

宝宝奶粉在活动期间买的3段奶粉喝了就喝一段二段从来没有这种情况 三段奶粉添加很多香精 特别香甜 大人都觉得好喝 在微信上跟售货员说要换成2段的，或者是退款 他说可以换成二段的 结果我们到店里面，他的同事说换成二段了，要补差价，不能退款 之前在微信里面也没有跟我说过，补差价这件事情 然后他们商量之后也没有给我们一个说法，孩子身体吃坏了 就是我们自己的原因，他们没有任何原因 最后就开始恶心，我给我发20块钱的红包，想打发我 是他们的员工也确实说了，单独和三段奶粉，确实有问题 到店里面，他们就狡辩说没有问题。

投诉进度

企业完结

2023-12-26 16:12:11

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

顾客想3段奶粉更换2段，11/26同意给顾客做换货，但顾客不愿意承担奶粉的差价，12/21门店再次联系顾客可补偿一份礼品给顾客，顾客未再回复。

平台跟进

2023-11-29 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-29 09:52:10

用户发起投诉

2023-11-29 09:49:15

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