爱婴室奶粉异物问题引发退款及赔偿纠纷
我于5月15日在爱婴室app上购买了惠氏启赋适度水解奶粉港版一段6罐，订单号：HT2505151****0028Z。17号开封一罐奶粉，然后19号发现其中一罐里面有异物。
现出现商家爱婴室和品牌方惠氏互相推卸责任，故意怠慢和不予处理的情况，详情如下：19号联系爱婴室，未跟进，23号再次联系，工作人员表示商品是惠氏海外官方旗舰店店铺购买的，需要那边去处理。24号惠氏工作人员联系我，表示奶粉出现异物，品管不过关不是他们品牌方的处理范畴，让我联系爱婴室那边。
我的诉求是：已购买的6罐奶粉中退款3罐990，退货2罐。另外根据《食品安全法》第148条，要求商家赔偿出现问题的此罐奶粉赔偿10倍，即3300元，共计4290元。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
爱婴室虚假宣传，要求开放优惠券使用
投诉爱婴室虚假承诺，当时购买卡说的是（[庆祝][庆祝][庆祝]各位亲，别说我没告诉你哟！贝贝熊的活动来了，这个月21号至28号购买100块钱的礼品卡，100块钱可以当钱用。3月会返1张1500减50，1张3000减50，这两个券可以叠加，就是说满3000可以减100。后面3个季度，每个季度返2张1500减60。返的劵叠加奶粉活动更加划算，购卡活动只限这个月哟！）
购买卡后，目前在有效期，后台也显示有优惠券，但是平台告诉我无法使用，平台全部限制优惠券的使用。为了卖卡虚假宣传，要求平台开放优惠券使用。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
爱婴室小程序无法退货并缺乏客服响应
于2025年2月9日，在爱婴室小程序里爱他美海外旗舰店购3瓶奶粉，下单后想退货，无法找到退货选项，选择在线客服留言方式申请退货，无人回应，仍然发货，后以进口商品不可退货不让我退
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉爱婴室退款纠纷
10/15在爱婴室电子购物平台自营店购买启赋蓝钻3段奶粉6罐，总计1614元，平均每罐267元，10/16收到该货物，10/22日再次上平台购买其他物品时发现该奶粉售价为189/每罐，前后不到一周，商家直接降价78元/罐，
这款奶粉定价296元，我在15号购买了267元打折后的奶粉，商家赠送了一辆玩具平衡车，在仅仅前后不到7天的情况下，淘宝展开了每年固定活动，双十一大促，而爱婴室购物平台为了抢占客户，也随之降价，欺*消费者，坑*用户，扰乱奶粉价格
订单号:2410150****0087Z
诉求:商家承担退回运费，或者退差价
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱婴室售后服务态度差
我于2024年4月14日晚上在爱婴室（深圳光明大仟里）美团下单了一个价格400左右的博朗耳温*，实际温度有差，跟商家沟通，以打开包影响2次销售回绝。要求退款
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
爱婴室订单未发货
本人于4月10日在爱婴室官网小程序购买两笔订单，分别金额为1025元和496.9元，正常是11日发货，然后今天12号依然没发货，我就打电话过去询问原因，爱婴室客服人员告知订单不可发货，讯问具体原因告知无法说明，这完全就是侵害消费者的权益，我要求爱婴室微商城官网按订单给我如实发货。爱婴室微商城官网订单号分别为：2404****Z，2404****Z
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
投诉爱婴室退款纠纷
之前囤货买的尿不湿，后来宝宝用了红屁屁，他们以时间太长为由，说不能退，只能换，而且开封了的不要，还让我购买新的订单之后才开始换货流程，后来买的那个，我们宝宝用了还是红屁屁，我说要退，现在才没了没几天，还是不给我退，只能换，而且开封的不要，那我不用怎么知道不能用 而且态度也很强硬
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉爱婴室退款纠纷
宝宝奶粉在活动期间买的3段奶粉喝了就喝一段二段从来没有这种情况 三段奶粉添加很多香精 特别香甜 大人都觉得好喝 在微信上跟售货员说要换成2段的，或者是退款 他说可以换成二段的 结果我们到店里面，他的同事说换成二段了，要补差价，不能退款 之前在微信里面也没有跟我说过，补差价这件事情 然后他们商量之后也没有给我们一个说法，孩子身体吃坏了 就是我们自己的原因，他们没有任何原因 最后就开始恶心，我给我发20块钱的红包，想打发我 是他们的员工也确实说了，单独和三段奶粉，确实有问题 到店里面，他们就狡辩说没有问题。
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱婴室补发货或者给我退款
4月16日爱婴室在中南体育馆特卖活动，期间买了大王天使尿不湿两箱632元由于销售人员不专业操作，导致我的订单没有录入系统，到现在商品都没有发货，我去门店查询都无法提货，现在退款也无法退，小票找不到他们也不给发货，我当天是打车来回，两箱尿不湿根本拿不了，爱婴室各门店无法提供存货证明和发货证明
投诉问题
发货纠纷、发票问题、商品丢失/损坏
已完结
没有收到货物，爱婴室不解决问题。
7月16日给身在北京的宝宝买了两罐奶粉、两罐防晒霜，7月19日早上看到没有物流信息打电话咨询爱婴室，被告知已签收，等我打电话问家里老人，老人说没有收到，只收到了两罐啤酒。多次联系爱婴室，每次都说在跟快递联系，今天爱婴室直接打电话让我去联系快递……你物流信息都没有，我去哪里找快递员？网购15年第一次遇到这种事情！老人七十多岁还被快递员忽悠发短信说收到完整快递，真是深深无奈。
投诉问题
发货纠纷
已完结
