投诉爱婴室退款纠纷
网友保保_XGlOQUha
已完结
之前囤货买的尿不湿，后来宝宝用了红屁屁，他们以时间太长为由，说不能退，只能换，而且开封了的不要，还让我购买新的订单之后才开始换货流程，后来买的那个，我们宝宝用了还是红屁屁，我说要退，现在才没了没几天，还是不给我退，只能换，而且开封的不要，那我不用怎么知道不能用 而且态度也很强硬
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客2022/7买的MOONY纸尿裤，12月初反馈刚刚使用，出现了红屁股，因已过30天的换货周期，但考虑顾客体验也给予特殊处理给予换货（顾客重新选择了大王品牌），12月中，顾客反馈大王也使用了过敏，再次要求换货或退货，因时间已过久，且已特殊处理过一次，此次不可再换货了。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
爱婴室客服给我打电话明确跟我表明不能退，也不能换，这没人能管管了吗？什么社会了？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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