双11购买羽绒服被淘宝旗舰店拒绝退款，要求退款和解释
网友保保_Kel4H4Js
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双11我老婆在北面天猫旗舰店购买1996羽绒服xxl码，试穿后大更换xl，xl试穿后紧身，我当时还问客服差一码怎么差这么多，选择退货，22号退货，24号签收，26号商家拒绝退款，我老婆当时惊了，问为什么，客服说没有收到货，让我老婆重新申请，填单号，27号再一次以非店铺商品拒绝退款，拒收证明却是24号，出现这个问题我都懵了，旗舰店怎么会出现假货，所以我老婆和商家要发货和退货拆箱的视频，商家一直不给，单方面说我老婆退回的就是假的，我就试一下就变成假货了？而且我退货后23号就去实体店购买了，附件有聊天记录，消费记录和实体店地址
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