投诉菜鸟裹裹签收纠纷

网友保保 2023-11-30

已完结

本人退货快递无故被退回，快递方说是收件方电话无法接通故退回。收件方说电话一直畅通，其他电话均可打入。首次与快递客服沟通，要求重新投递快递，快递方拒绝。第二次要求快递方提供派件员派送电话无人接听的证据，快递方说让站点就行联系，但站点一直未有人联系处理……

投诉进度

平台自动完结

2024-01-15 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-30 20:46:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-30 09:04:08

用户发起投诉

2023-11-30 09:03:08

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