投诉外星人电脑服务态度差

网友保保_jcy5TeGC 2023-11-30

已完结

21年在京东外星人旗舰店购买外星人笔记本电脑，期间多次电脑关机开不了，电脑视频无缘无故不能用，联系客服无果，每次都是等好几天电脑自动放完电才可以开机，一年内至少五次以上，质量真是差劲至极。11月份又出现一次，客服不管说是脱保，说是主板有问题，我想请问，原来多次出现问题问你们的时候为啥不告诉是主板问题及时给解决？什么质量，一万多买了个这垃圾产品。现在要求他们把这个问题给我处理了

投诉进度

平台自动完结

2024-01-15 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-30 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-30 10:02:48

用户发起投诉

2023-11-30 09:37:15

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