投诉外星人电脑购买两天后产品质量问题 以各种理由拖延时间不给予质量问题七天无理由退款退货
网友保保_eRIrODG2
已完结我于2023年8月22日晚购买了型号为 m18r1的外星人电脑 8月26日收到电脑后 外包装变形受压 我同快递员担心物流损坏 一同开箱验货 当时内包装牛皮纸破损 电脑保护的透明膜已翘起 有污渍 拍照留证 再检查电脑无物流运损后签收 于下午启动电脑 第一次启动正常 而后一天 第二次启动电脑出现闪键盘 闪屏 蓝屏 黑屏问题 随后联系售前代表 售前代表不予以回复 一直拖延到28日下午 我询问卖完电脑就这样吗 才回复说找售后技术 我找了售后技术 反馈问题 反馈问题后 技术人员让我按他的方法调试 用了几种方法还是不行 （电脑存在问题的视频 和调试视频已留存）后来 技术人员让我他们技术性的东西调试 我在查询之后发现是重置 我询问新机子为何要尝试重置 他说是检查排查系统有没有问题 我当即提出诉求退款退货 并提出质疑 新电脑产生质量问题 不应该退款退货吗？为何要重置 而后技术人员询问是否激活电脑自带of****ce 我在查看后发现激活 我告知以后被通知激活无法七天无理由退货 可是我并不是输入产品码自主激活 而是它电脑本身只要联网 登录微软账号后 自动关联升级了 而后技术人员一直以激活of****ce为理由拒绝我的退款退货诉求 让我配合他们做调试和电脑检查 说软件没问题看是不是硬件有问题 我拒绝了 并提出疑问 我这是新购买的电脑 机子第二天就出现闪屏 蓝屏 黑屏问题 我为何要同你们来检查修复电脑 这是你们公司产品的问题 而他们的技术人员就一直以激活of****ce为由 要按照他们的方法检查 我拒绝了 之后 我找了售后客服给了我同样说法 客服给我找了专业售后 也是同样说法 我很愤怒 一个价格昂贵的消费品 购买第二天出现问题 销售公司以“不是我自主激活的激活”为理由拒绝为我退款退货 还要求我测试检查 测试检修排除故障不应该是在出售前就做好的吗？为什么有问题要顾客配合检测 而且他们的霸王条款 完全是欺负消费者 而且拖延消费者的七天无理由退换国家政策要求 电子产品激活后 如有质量问题 可款退货 而他们要用他们的测试检查 以他们说的为准 电脑出现的问题摆在眼前 他们却在拖延时间 霸王条款 使我造成损失 而且售后订单受控制 我都不能发起售后退款申请
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