戴尔外星人显示器拒绝保修
我于2024年2月20日于线下数码城购买了一台戴尔外星人显示器（型号为：AW3423DW） 购买后第一次亮机使用发现屏幕显示有异常颜色描边，于是联系官方售后更换了一台显示器。 使用半年多后，这台显示器也异常显示（颜色描边），联系官方售后，官方售后拒绝质保，理由为：质保审核不通过 后上12315投诉后，官方变卦，答应售后，说会上门取件，取旧机返厂检测后再送新机器（2025年7月22日约定上门取件事宜），目前等到了2025年8月1号也无人员联系具体几号上门。客户的耐心已经没了，要求要么上门取旧的同时换新，要么折价退款。
投诉问题
拒绝三包、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
外星人电脑官方旗舰店涉嫌虚假宣传港版冒充国行
我于2022年在京东的外星人电脑官方旗舰店购买了一台外星人X14，当时客服声称店里卖的都是国行，但我最近准备给电脑续保时，才发现电脑是港版的……怀疑店铺以港版的产品冒充国行卖给个人用户
投诉问题
售后服务不及时、价格纠纷、虚假宣传
已完结
外星人电脑屏幕黑点问题及售后拒绝退货投诉
22年7月在天津市和平区天河城购物中心外星人店面 购入一台价值28000的m17r5 最开始电脑摄像头有问题 根本不能使用每次去只是给我做出系统升级改造2024年12.9给我更换了一个电脑显示屏 在更换后出现电脑屏幕有黑点 2025.4.7日 我找在电联找到商家 商家告知我找戴尔公司 2025.4.8戴尔售后给我打电话告诉我 不是戴尔的直营店面 同时我给外星人销售打电话 他告诉我 他拒绝退货退款
投诉问题
推脱三包责任、维修质量差、产品质量缺陷
已完结
在外星人电脑实体店购买的电脑价格高于网上平台
2025年3月29日下午，在北京朝阳区安贞寰宇汇商场一层外星人实体店铺购买一台电脑，一小时后在网上平台底价发现嗯实体店价格比网上贵一千余块钱。拿回商家要求退款退货，商家予以拒绝。
投诉问题
价格纠纷
已完结
关于外星人门店关闭导致会员权益无法使用的退款纠纷
我于2024年3月6日在深圳布吉万象汇外星人alienware门店购买了金九洲三年会员权益花费2500元人民币，现在门店关闭，权益无法使用，其余门店不认可这个权益，这属于是欺*消费者，损害了我的消费者权益，我申请退款2500元人民币。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
外星人X14笔记本质保期内屏幕故障，要求上门维修
我于22年在外星人万象天地专卖店购买的外星人X14笔记本出现了屏幕故障，在质保期内要求戴尔售后上门维修，售后不肯上门保修，要求自己送修，机器购买是包含上门维修的，侵害了消费者的权益，要求售后履行消费者合法权益，上门维修。官网显示机器在保修期机器服务代码是27****71227，售后电话是4008812101
投诉问题
推脱三包责任、屏显故障
已完结
投诉外星人（电脑）主机问题
我于2024年在京东电商平台购买了外星人风暴K8 笔记本电脑，在2024下半年的时候渐渐出现了电脑运行时异常的响动，使用途中并未有过人为损坏，于是在2024年12月28日联系京东店铺客服申请维修，并寄回电脑给商家，但是商家维修更换配件时提出索要更换配件费用300元
投诉问题
主机问题、噪音大、收费高/不合理、维修质量差、产品质量缺陷
已完结
投诉外星人（电脑）屏显故障
我在11月22在京东外星人官方旗舰店下单了一个价值一万五千六百八十九得笔记本 24号收到货 到12月12号突然开不开机 联系店铺客服 按照店铺客服进行尝试无果 售后联系我跟我说要维修拆机换件 这个我是不接受得 现在是电脑质量问题我要求退货退款
投诉问题
屏显故障、服务态度差、产品质量缺陷
已完结
外星人笔记本电脑质量问题无法正常使用要求退款
本人于2024年8月9日在淘宝官方店购买了一台笔记本电脑 期间我曾多次和客服说明我用不了很卡 要求退掉 于是他们就说激活不可退 但是产品有质量问题 刚开始就是卡 现在自己卡死机进不去 玩事 他们就说让技术人员升级解决 还是一样卡 没得到处理 产品有严重质量问题却不给我退 当时去杭州了 导致第一次申请退货退款 被拒绝我没有及时申请淘宝 介入 等我回来 已经有些时间了 但是电脑一直没用 回来用了几天 就卡死机了 本想卡一点将就一下吧 结果却是卡死 并且 我发现回来之后 我再次反应我电脑卡机的问题 他们家淘宝店铺关门了 不晓得具体原来 但我怀疑就是欺*强买强卖手段 最近一直拖延 没能给我处理 我希望能够帮我把产品退掉钱退给我 毕竟产品根本用不了 那些包装啥的都还在那放着 东西都还是新的只是激活了而已 用了不到十天
欺*消费者强买强卖等行为
抱歉占用公共资源，但是我想坚持维护自己的权益，每个人的钱都不是大风刮来的，挣自己该挣的钱！
目前本人诉求：希望可以帮我把产品退掉钱退给我电脑价值12269元 拜托了
投诉问题
售后服务不及时、退款纠纷、产品质量缺陷
已完结
外星人笔记本频繁维修拒换新
买了外星人m17r5笔记本电脑一台，两年修十次官方承认七次。我单方面提出换新，对方因为产品下架而不给我换新。他们可以换官翻机，那我请问这事有没有人管，1w8多的电脑两年修七次，针对产品质量避而不谈就说是bios更新的问题。狗几把企业
投诉问题
推脱三包责任、多次维修、产品质量缺陷
已完结
