投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_3xC5mEe1 2023-11-30

已完结

双十一当天我在淘宝一家名叫胖芙美妆的店铺下单一款zelens 粉底液，货到之后拆箱试用发现味道非常刺鼻，并且包装细节和官方正品相差巨大，随后问客服是否正品，已读不回后申请退款遭到拒绝，24小时后平台强制退货退款，因为邮寄的是顺丰快递，商家所留联系方式是空号后又问商家一直都是拒绝交流的状态，拖拖拉拉到现在平台客服淘宝商家都没有一个处理结果

投诉进度

用户申请完结

2023-11-30 11:53:58

申请原因

写错了这条

消费保投诉平台审核通过

2023-11-30 11:48:47

用户发起投诉

2023-11-30 11:45:59

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

126.62元

投诉编号：

96521203

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