投诉京东商城假冒/二手商品

网友保保_f1cVH9Bw 2023-11-30

已完结

2023年11月27日购买的金手镯于2023年11月29日晚收到货，包装打开后发现手镯内侧多处划痕，像二手货，而且圈口大小有问题，做工不精细，当晚找客服理论退款，客服装傻充愣，拒绝沟通，一开始说不能退款，后来又说可以退但要扣出我的扣1600块钱，而且实际收到黄金手镯克数与购买是克数不一致，严重欺*消费者，而且拒绝退换差价

投诉进度

用户申请完结

2023-11-30 18:15:54

申请原因

停止

消费保投诉平台跟进

2023-11-30 12:22:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-30 12:22:50

用户发起投诉

2023-11-30 12:18:40

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15812元

投诉编号：

96521302

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