京东Switch退货后商家迟迟不收货且客服态度消极

网友保保_D6J2Gk4B 2025-05-08

已完结

5月1日我在京东爱回收严选电脑数码官方旗舰店买了一台switch，收到后用了两天就出现了开机蓝屏的情况，我选择申请了退货处理并自行寄回，今天早上8点05分快递已经到达退货地址，到现在都显示待商家收货，咨询客服也只让等。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 06:50:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 16:03:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 16:03:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 15:34:19

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1183.92元

投诉编号：

98791512

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