杰克琼斯官方网店双十一活动规则矛盾,涉嫌诈骗
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投诉天猫杰克琼斯官方网店(绫致时装旗下)品牌双十一活动细则矛盾解读,诱导消费,涉嫌诈骗,导致1000元消费券消失。 双十一期间,杰克琼斯官方网店发布活动,单订单满1000返1000券,我想参加这次的活动。 为了避免时候产生纠纷,因此在购物前,我详细观看了活动规则,对对客服进行了咨询。 我问客服,预售商品和非预售商品一起支付,满1000元,算一单吗,客服说算。 我问客服,可以参加满1000返1000的活动吗,客服说,只要实付超过1000元,就可以参加活动。于是我拍下了商品。 今天是12月份,我并没有受到返还的活动卡券,于是再次咨询客服。 客服告诉我,因为有预售商品,所以必须一单,即一件衣服超过1000,才能参加活动,因此我没有参加活动的资格。 这完全是对规则的双重解读。 首先如果在我买之前,客服告诉我预售商品必须单件满1000才能参加,我肯定不会买,但他没有说,并在我的咨询下,告诉我的条件符合活动要求。 等我购买完毕后的今天,客服对活动的解释突然变了个样子,直接告诉我我不符合要求而这在之前是他们可以模糊的。 对同一规则前后不同的解释,是诱导消费,是涉嫌欺诈。 以上内容全部舒适,都有聊天记录和截图,没有任何夸张和伪造,并愿意为自己的言论负责。 我的诉求很简单,我要求他们退款,或者补偿我满1000返1000的券,保护我们这种弱势消费群体的利益
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