松下洗衣机质量问题售后不解决
网友保保_16nFqY1F
已完结于2023.11.11京东APP松下洗衣机京东自营专区购买一款XQ****00-ND1MT洗衣机，安装是松下售后人员安装，却被当地松下售后私自让送货人员安装，11.26.出现质量问题，泡沫水溢出，购买不到15天，要求上门检测和退货，售后随便检查一下就说洗衣液放多了，没开具退货单，不了了之。之后更换了4/5款洗衣液还是一样，2024.1.27.再次出现此情况，继续反馈，售后人员没有上门检测就说水龙头问题，要更换他们西门子的水龙头，购买的是松下洗衣机为什么要更换西门子水龙头，水龙头也是按照标准洗衣机的四分卡扣的，售后人员随便应付了事，没有上门也不了了之。直至2024.4.24洗衣机又出现质量问题，洗衣到中途暂停黑屏，不能工作，不脱水，不断自动重启，闪屏，噪音。拔电源之后重启仍然这样，继续联系客服，又是以前那套说辞说安排人员。消费者多次反馈该商品质量问题都没得到一个合理的解决方案，线上和线下服务完全不成正比，该指派的线下维修点完全解决不了洗衣机问题，线上松下品牌方也不拿出处理方案。从买来不到15天到现在这台洗衣机从品控到售后，都不能给消费者带来良好的体验，请求有关部门介入，要求退货质量问题机器，维护消费者的合法权益 目前线下售后表示1可以换机，2折旧费退机。选择退机后一直没有下文，松下再不处理会继续投诉到12315和12345
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