收到货不退款

网友保保_eVqyx2oz 2023-12-01

已完结

我的妈妈在京东上购买热水器。遥控器不能遥控补发三次遥控器功能依然不能使用与商家协商好退货退款上门取件 26 号物流显示已经收货联系问什么时候退款说入库之后再联系说没有找到货物一直说尽快到今天过去五天依然没有给退款每次问都是尽快处理复谈官方回话

投诉进度

用户申请完结

2023-12-01 20:26:56

申请原因

京东客服已处理

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 12:12:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 12:12:28

用户发起投诉

2023-12-01 12:11:05

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1385元

投诉编号：

96524283

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