京东商城虚假宣传且未履行配送承诺投诉
已完结
本人于 2025 年 5 月 10 日上午十点二十左右在京东购买了一部苹果 14 手机，下单时京东商品界面宣传在当天上午 11:10 前下单即可当日送达，且明显标记了京东的"京准达"“211”限时达服务，可本人在当天下午三点查看配送进度时却发现商品居然还没有出库，并且在物流界面由最开始显示的今日 15:00 至 20:00 送达私自单方便未告知我的情况下改为了明日 9:00 至 15:00 送达，随后我联系客服，客服不但不处理问题，反而还用各种理由推卸责任！这已经严重违反消费者权益！京东通过「京准达」「211限时达」明确时效承诺吸引消费者下单，若未履约构成 虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）和第十条（公平交易权）。消费者因急用选择高价时效服务却未按时送达，属于误导性消费诱导！现我依法向监管部门发起投诉，并根据《消法》主张 500元法定赔偿！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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