投诉古驰GUCCI质量问题

网友保保_JyUIPpwU 2023-12-01

已完结

本人于10月2日在天津佛罗伦萨奥特莱斯GUCCI店，购买一双gucci运动鞋，价格为4250人民币。在10月25日穿此鞋走路发现左脚鞋面的位置，走路磨脚且无法忍受，去修鞋店查看磨脚原因，鞋店老板反馈无法维修，是鞋本身做工问题。从图片中可明显看出左脚扎线的位置比右脚窄，导致鞋面下沉磨脚。在11月4日与GUCCI店沟通中，鞋店反馈只能返厂维修撑鞋，并在11月14日将鞋发给店面进行维修，于11月30日维修完毕，穿的时候还是磨脚；诉求：本身是鞋做工问题且肉眼可见，撑鞋无法解决此鞋磨脚问题，希望换货或退货处理

投诉进度

平台自动完结

2024-01-16 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2023-12-04 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-04 09:43:29

用户发起投诉

2023-12-01 14:44:43

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