投诉古驰GUCCI服务态度问题

网友保保_YjnEk6rM 2023-12-27

已完结

11.24朋友呀北京SKP购买一双鞋子 11.25收到礼物并未拆封 立马联系销售需要退 因为不喜欢然后销售一天微回复信息 晚上回复不能退 可换不到喜欢的就只有一个诉求需要退掉 立马回复了并未有后续 11.26日只有继续联系销售 销售说有告知朋友不能退只能换 朋友说全程未说 只让签了两个字 以为是刷卡单的签字 并且照片上未写不能退 销售说是品牌方和商场不让 11.26日第二天联系了商场是可以进行退款的 并不是不可以 消费权益法也没有说买东西只能换呀 我在七天内甚至是第二天收到就联系销售 可以现在过去三天依然没有人联系我

投诉进度

平台自动完结

2024-02-11 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-27 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-27 09:10:33

用户发起投诉

2023-12-27 09:06:59

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