投诉快手电商退款纠纷
网友保保_bmHHxihi
已完结
我父亲从快手本腾宇盈专卖店上买了移动WiFi设备，宣传是可以试用，但老人不会操作，设备一扫码直接提示充钱，故充值了一年的费用769.54元，充值后未使用未实名觉得不好便想退，联系电商平台说让联系终端客服，联系该设备客服但该公司客服一直不处理，8月23日开始申请退款，一开始说3-7个工作日，之后一直没有反馈，再问询不是置之不理就是推脱联系运营商审核，至今已3月有余！中途9月7日有一次联系客服，客服还发来一张退款协议，上面表明要扣除开户成本费149元，且不说宣传是可以试用我们并未使用这回事，其在8月23日说了3-7个工作日会退款，一直没有进度不说，半途又说要扣除一部分钱，这个行为极其恶劣！之后不管怎么问仍是推脱联系运营商会加急却无一点进度，欺*消费者！拿定了消费者因为数额不大无法追诉！而且还威胁我投诉的话就不予解决了，向哪投诉找哪去！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经退款成功
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
