投诉MINI收费问题
网友保保_e604a7ad
已完结
第一，因为宝马mini服务态度差，和顾客吵架。导致不想购买车辆，非私人原因，请求全款退订金。第二，北京总部收款后摆烂，说不是他们服务的，所以不管这件事。南昌直营店说他们没收钱，钱归到总部去了，所以也不愿意管这件事。双方踢皮球，互相推卸责任。 第三，宝马mini一直给我一直打各种电话，换不同的经理跟我沟通。导致同一件事我说了很多次，影响我的心情和生活。客服经理还威胁我说我不要乱说话。感觉因为这件事，导致我生活很不开心。如果我不去看这辆车，后续根本没有这么多烦恼。请求赔我精神损失费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
MINI回复：多次联系客户号码19970612125均未接通，建议提供客户有效联系方式或由客户直接致电客户服务中心24小时服务热线400-800-6666与我们联系协助进行反馈。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
1.格式条款中规定不得有霸王条款，但是我和该企业所签订的合同。因为销售辱骂消费者，导致我不想购车，并非个人原因。合同只规定了消费者的义务而没有权利，我们之间的合同现在已经被对方所隐藏，我方无法看到。
2.短短2个月之间，我购车是33万的车，马上降价29万，存在扰乱市场行为。
3.该企业多次打电话骚扰我和威胁我，导致我产生阴影，希望能维护消费者的权利。
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