苏宁易购虚假宣传,不履行承诺,要求退款赔偿

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本人因家里猫咪生病急需取暖器器,于2023年11月30日23点12分在苏宁易购天猫旗舰店下单创维取暖器。 在查看商品型号与价格时,看到页面显示【收藏加购 天猫次日达 今天买明天用】出于急用的心理下单。 但经过12.1日,整整24小时,商品物流毫无动静,于客服页面咨询原因,客服表示会催促快递,发货地在杭州,很快的。 12.2日,再次查看物流发现仍然没有揽收,仔细一看发现快递并非天猫次日达,而是中通快递,发货地也在深圳。 至此,已经完全能够确定苏宁易购天猫旗舰店通过虚构信息误导消费者下单,完全无法履行宣传口径与承诺。符合虚假宣传定义,按法律要求退一赔三。

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涉诉金额:
964元
投诉编号:
96526682
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