闲鱼平台多次无效审核，拒绝退货退款，处理结果令人发指！
网友保保_XnuCFRM7
投诉闲鱼审核多次无效且无法判断我的举证就随意处理我的售后问题！！！！！ 我于2023年11月21日在闲鱼app购入一双鞋，购入前与卖家沟通，卖家发了购买记录告知是正品，我方才购入。收到物品时，发现货不对板，多次与官方旗舰店图片与买家秀图片对比，发现确实与正品不符。 随后立马联系闲鱼app 平台，诉求为退货退款。闲鱼app平台让我上传真假对比图，闲鱼app会有人审核，审核3-5个工作日后告知我结果。我第一次发起举证，审核后告知无法确认我的是假货。我又发起第二次举证，审核后打电话告知我，让我自己拿物品去当地检测机构检测，费用要我自行承担，我问网上的检测机构不行吗，平台客服回复不可以，或者必须让我上传和淘宝或天猫官方旗舰店的对比图才有效，我随后在两小时内上传了与天猫旗舰店的对比图。审核后依然告知我无法确认是假货，驳回了我的诉求。想问一下线下检测真伪的只有奢侈品店，小品牌的检测真伪都是在线上！所以根本没办法去线下检测，更何况还是纸质报告！我再次与客服联系，说明我的要求，客服却告知，如今处理的结果就是：退货退款不了，这个问题解决不了。这个处理结果真的令人发指，我无法接受。我三番五次的找闲鱼平台客服想解决问题，按照客服要求上传了好几次真假对比图，平台审核处理结果却依然判断为无法辨别真假，不让我退货退款。假货就是假货，我已经在线上中检平台验过了，是假货，平台却不认。让消费者的权益受到严重损害！！
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