康佳洗衣机无法完成洗衣作业，要求退款

网友保保_CroxagGY 2023-12-02

已完结

双十一期间在京东买的康佳全自动洗衣机，康佳对这款洗衣机的描述是是能洗10㎏的衣物，洗衣机到货后试洗了2.5㎏左右的衣物，发现这款洗衣机洗衣无力，带不动衣物转动，无法完成洗衣作业，和康佳说明情况后，对方检测说机器能正常运转不给退货，康佳已经拖了二十多天不退货，现拍有视频为证，可以清楚看见洗衣机转动无力的情况，不能正常洗衣，和对方洗衣机介绍页面功能不符，希望315介入

投诉进度

企业完结

2023-12-08 16:19:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，京东平台已给用户退机处理，已退款完成。

企业跟进

2023-12-04 14:07:01

跟进内容

您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。

平台跟进

2023-12-04 11:25:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-04 11:25:54

用户发起投诉

2023-12-02 17:49:23

展开全部