投诉平安财产保险杭州中心支公司虚假宣传
网友保保_QUrPg4QW
已完结本人于2023年9月在支付宝蚂蚁保购买一份家庭医疗保险，保险可对家人进行随时添加共同参保，2023年11月28日我家女儿刚刚满足28天进行添加，提醒到因年龄问题无法条件，致电支付宝联系电话（中国平安95511）咨询代29日在测试，经过29日，30日添加都同样问题，致电95511咨询进行条件受到阻碍，无法进行添加需上级领导审核，与12月1日下午收到回电，建议自行退保后重新下单投保，我明确指出贵司问题我不做单方解约如贵司有解约请按照解约流程进行操作，贵司明确只是建议，有12月4日沟通后给予答复，答复明确在保单内容新添加我方需求。但是该司层层加码限制生效时间，过程违背合同内容对合同满足的人员无法进行添加，同时沟通协调后又层层加码限制条件，属于私自修改合同内容。请帮忙处理该司违反相关法律的行为，严重私自修改合同内容
投诉进度
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