投诉江西联通恶意扣费 霸王条款 强制用户使用
网友保保_cjO0pEJH
已完结
2017年办了联通大王卡，当时还未年成年，联通营销客服打电话随意忽悠，接了电话就是我同意你们扣费了吗？自2018年1月起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通增值业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，总费用为1970，这张卡从上个月投诉开始，没有使用过，每天都在扣费，别再用我停机的理由来处理这件事，我不用这张卡我交话费干什么？卡里本来有话费的，每天都在扣款。另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。涉及号码：185****2974
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
江西联通回复：经查，停机原因：由于您的号码存在风险行为，为保障您的合法权益不受侵害，防止您名下号码被他人非法利用，根据《中华人民共和国网络安全法》、《民法典》等法律法规以及中国联通用户服务协议相关条款，对您的号码采取临时性限制措施。复机渠道：联通自有厅。用户本人可携带有效身份证件和手机卡到归属地自有实体营业厅完成实人认证，每自然月可复机一次，工作人员已联系用户告知上述情况。
解决方式
已解决
解决方案
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