高顿教育机构退款纠纷

网友保保_GME3C834 2023-12-05

已完结

在网上买了课之后看了一部分的录播课和一节直播课，但是课程占比不高现在要求退课不学了。对方给我提供平台让我分期付款。现在对方要求我承担百分之二十的违约金，以及80一节的录播课和200一节的直播课。我主张学过的内容算我的余下的给我退款或者取消分期，我说这是格式合同我不承认，他们不合理地免除或者减轻其责任，加重我的责任，限制我的主要权利，上课具有人身属性我现在不学了给我退款是正常的。

投诉进度

企业完结

2023-12-07 15:11:48

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，辛苦您在此处对我们的服务进行评价，感谢您的理解和配合！

企业跟进

2023-12-05 13:28:09

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2023-12-05 13:14:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-05 13:14:46

用户发起投诉

2023-12-05 13:10:37

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