得物APP售后服务存在问题，拒绝退款，要求法律公正处理

网友保保_2XEUG7SY 2023-12-05

已完结

2023年11月22号通过得物app买的11月23号送达打开鞋头有瑕疵，7天无理由退货，我有理由退款，并非无理由退款，现在鞋子退回得物商家未通过查验，商家已申请平台介入，商家说鞋底有污渍，那我们买回来的鞋肯定要试一下合不合脚呀，7天无理由退货是摆设嘛，商家拒收，11月30号左右商家因存在瑕疵让交纳1元，已经付了，12月5号商家过分继续因存在瑕疵让缴纳381元，我不同意，希望可以解决我拒绝缴纳，希望法律公正处理

投诉进度

用户申请完结

2023-12-05 17:23:37

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 13:38:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 13:37:57

用户发起投诉

2023-12-05 13:34:34

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

381元

投诉编号：

96535480

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

得物购买迪奥口红收到货物已开封问题

得物客服误导致二次寄件要求退还保证金

得物粉底液使用过敏商家拒绝退货退款

得物购买adidas鞋子存在质量问题且售后服务不佳

得物话费充值未到账且不予处理要求退款

得物无故永久封禁账号且拒绝提供理由

得物篮球鞋严重掉色掉漆不给退货投诉

得物售卖裤子版本信息不符涉嫌欺*消费者