得物APP售后服务存在问题，拒绝退款，要求法律公正处理

网友保保_2XEUG7SY 2023-12-05

已完结

2023年11月22号通过得物app买的11月23号送达打开鞋头有瑕疵，7天无理由退货，我有理由退款，并非无理由退款，现在鞋子退回得物商家未通过查验，商家已申请平台介入，商家说鞋底有污渍，那我们买回来的鞋肯定要试一下合不合脚呀，7天无理由退货是摆设嘛，商家拒收，11月30号左右商家因存在瑕疵让交纳1元，已经付了，12月5号商家过分继续因存在瑕疵让缴纳381元，我不同意，希望可以解决我拒绝缴纳，希望法律公正处理

投诉进度

用户申请完结

2023-12-05 17:23:37

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 13:38:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 13:37:57

用户发起投诉

2023-12-05 13:34:34

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

381元

投诉编号：

96535480

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