投诉得物礼券/赠品问题

网友保保_vUxX0W9o 2023-12-05

已完结

在得物平台消费1286购买的北面韩版羽绒服缺少了随衣服附赠的羽绒服收纳袋，要求客服补发，直接给出了赔偿130元的解决方案，实际商品并不单独售卖，我想退一步要求180元补偿对方不通过，并拒绝了补发随衣赠品，沟通三天都是只能给到130元补偿，且得物衣服展示页中带有衣服内兜中带走羽绒服收纳袋的图片，可否认为这已经构成了虚假宣传和欺诈消费者并违反了中华人民共和国消费者权益保护法

投诉进度

用户评价

2023-12-05 15:53:35

用户申请完结

2023-12-05 15:53:28

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 14:27:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 14:27:01

用户发起投诉

2023-12-05 14:22:40

评论 0

投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

赔偿更换补发/发货

涉诉金额：

1286元

投诉编号：

96535656

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