同程旅行退款问题，为何不全额退款？
网友保保_jiXjIyH2
已完结
我这边需要申请退款，酒店方告诉我需要收我方百分之五十的房费。我这边还没有入住，为什么不能全额退款呢？我已沟通联系核实，有录音。
投诉进度
企业完结
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解决方案
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跟进内容
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