商家不处理售后，瑕疵不予退款

网友保保_Cd8hit52 2023-12-06

已完结

我11月23号在快手小然商铺的工作人员那里加到的微信是他们加的我，11月25日下单购买，然后购买了一件冲锋衣羽绒服，11月28号中午，快递员送到楼下的门店，我下午取的时候把外包装撤掉了，扔进垃圾桶之后上楼了，下午打开的时候，衣服有折痕，并且有瑕疵，商家认为是人为，也协商过.并且跟我在快手平台购买同款小码的衣服质量不一致.

投诉进度

企业完结

2023-12-07 10:19:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-12-07 09:36:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-07 09:36:11

用户发起投诉

2023-12-06 16:26:31

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