投诉同程旅行退改问题
网友保保_1bQQJnNp
已完结
12月4日上午我与朋友在拼团购买机票，但是平台机制问题，导致只出一张票，我朋友的没出，但是明明还有票，然后我要退款重新买，不到三分钟就要收取我30%的手续费，明明是平台自己机制的错误，为什么要我们消费者承担，我要求退还120元的手续费，平台坚决不肯！
投诉进度
用户评价
品牌评价
什么东西就解决了，我还没有同意，平台凭什么就说已解决
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
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