同程旅行航班变更未通知导致船票与酒店损失拒绝赔偿

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在同程购买的2025.4.30 吉隆坡 飞往巴 厘岛0D0308航班发生航变, 直到到了 机场值机同程都没有通知任何航变消 息, 值机才知道航变, 航变导致已经 预定的当天1点船票赶不上, 且当天晚 上的酒店也无法入住且不能退票。 申请赔偿船票十酒店费用被拒绝,拒 绝理由为临时航变没有任何赔偿. 重新申请又被拒绝:产生实际损失可反 馈核实,酒店不予赔偿。 放弃酒店赔偿重新申请船票赔偿又被 拒绝,理由为航变导致船票不予赔 偿, 只能赔偿航变导致的下一程机票 损失。 同程前后说法不一致:先是航变政策无 任何赔偿, 后面又说实际损失可赔 又变成船票不能赔只能赔偿下一程机 票.为什么只能赔机票船票就不配赔 船票和酒店都是因为航变导致的实际 损失,同程拒绝理由不合理且前后不 一致, 所以申请同程赔偿我船票91 + 酒店127.9

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