戴尔电脑无法充电，售后维修多次无效，要求退款或者换新

网友保保_zl6up2Jl 2023-12-07

已完结

笔记本电脑2021年4月于官方微信小程序购买，2022年11月笔记本连接原装适配器无法充电，显示请使用推荐的电缆线，需要长按开机键30秒释放静电才能进行充电。自2022年11月18日起至今售后已经上门维修4次，其中更换3次主板，至今该故障依旧存在。明显产品存在质量问题。本人向售后申请换机，售后拒绝换机。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-22 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-09 11:56:38

补充内容

一直也没企业联系我啊，沟通的怎么样了

平台跟进

2023-12-07 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-07 14:35:59

补充内容

质保期是2021-2025年，目前属于保修期内

平台审核通过

2023-12-07 14:10:15

用户发起投诉

2023-12-07 14:05:13

展开全部