投诉到位平台无法提供干洗服务拒支付衣物运输的快递费用
网友保保_Yak4KvzZ
已完结本人居住上海，通过到位平台下单衣服干洗服务，商家因上海本地干洗压单爆仓无法就近安排干洗，平台商家在没有任何提前说明情况下，就安排衣服从上海运到广东清远干洗，擅自安排且过于遥远本人无法接受，就此协调退款及退还衣物。商家表示同意退款并电话联系我，以无法退回衣物快件让我方发起召回快递，后商家却不肯支付干洗服务产生的快递费用合计96元(快递单号SF163****45****54:原商家快递费用48元＋召回快递费用48元）。干洗服务原本就是商家提供上门取件服务，商家在无法如期服务的情况下，要求我方承担来往快递费用，严重损害了我的消费权益。经多次沟通，商家未能给出爆仓证明、平台排单说明，本次干洗服务属于商家恶意违约导致的订单及衣物快递取消。目前商家已退款干洗费用，不支付衣物运输产生快递费用，本人坚持此订单产生的快递费用由商家承担，谢谢。
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