到位APP服务人员失误，拒绝退款和沟通

网友保保_Hymet8Cs 2024-01-23

已完结

预约安装柜子，预约前电话沟通后确认了柜子情况和上门时间，工作人员沟通时未提及需要加收费用，上门安装要求原基础上加价200，未达成服务申请退款被商家拒绝，要扣除上门费用50，但这种失误是服务人员没有与我确认造成的，我拒绝承担这部分费用，商家不退款，跟平台反馈后也是一直拖延，没有客服联系沟通。请尽快退款道歉

投诉进度

用户申请完结

2024-01-24 14:29:38

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台审核通过

2024-01-23 11:06:07

用户发起投诉

2024-01-23 10:58:06

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