微拍堂平台误判，导致卖家损失
网友保保_UiLs92EL
已完结2023年12月4号通过微拍堂卖出一只窄桥乌龟2724元，12月5号18点顾客显示签收成功，19点发消息问买家怎么样了。过了三个小时左右买家发了一段乌龟活体的视频，状态一般。我找买家提供开箱视频，买家说没有。我告知卖家不要直接到家放进水里，拍卖详细里有说明到家要干养两个小时适应环境，直接放伸水果它不能伸头呼吸的话，会呛水死亡的。消息发完一分钟买家又发了一段视频，乌龟在水中，整个都淹没了，已经奄奄一息了。所以就是买家操作不当，导致乌龟呛水死亡！后面再过了几个小时左右，买家又发视频来说乌龟死了。然后就买家申请退款，因为是买家操作不当导致乌龟死亡，所以这边拒绝了。后面申请平台介入。平台给的理由是只要乌龟到货七天内死亡，不管什么原因都由卖家承担。买家也不需要提供开箱视频证明状态，只要七天内死亡，不管是否是被买家弄死的，或者是买家造成的假死，全部归为商家的责任，都有商家承担，结果就判定给了买家。后面找平台讨要说法，下面是附带聊天截图！
投诉进度
展开全部
