苏宁易购官方旗舰店淘宝店虚假发货，擅自拦截商品并退回，快递停留四天无进展。

网友保保_kovFsOGg 2023-12-08

已完结

投诉苏宁易购官方旗舰店淘宝店，1号购买商品，商品已经进入派送阶段，商家未经过我允许，也没和我商量，毫无通知，直接自行拦截商品并退回。 要求商品补发后，补发件一直显示派送中，送了四天无结果。每次询问情况，回复均是帮忙催促，无实际结果，该商家疑似存在虚假发货，欺骗消费者。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-23 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-08 15:34:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2023-12-08 13:49:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-08 13:48:58

用户发起投诉

2023-12-08 13:46:04

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