小叶子诱人订立合同，退费收取25%违约金

网友保保_WJktLMC8 2023-12-08

已完结

本人于2023.2.7通过支付宝花呗购买小叶子AI陪练2年卡服务，共计3700元，后面孩子不愿意学琴了，也用不上陪练软件了，于是决定退掉剩下的课时。却被小叶子客服告知要扣25%的违约金，这个软件我们总共用了不到10个月，却要被扣除1500的使用费+1000违约金，将近2500元，当初我们买软件课时的时候老师提都没跟我们提有违约金，也没有签任何协议，现在要退费了，工作人员左右推脱，微信联系我们的人说他只负责流程，退费要找退费老师，只能打电话，他也没有退费老师的微信，退费老师说只能按照他们的标准退，要是能接受的话现在就能退，不能接受还要找谁谁谁，一圈找下来人都蒙了。 现在我只希望小叶子把未使用的课时钱退还给我 。违约金不能接受。 商家订单号：27****************90

投诉进度

平台自动完结

2024-01-23 08:00:10

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平台跟进

2023-12-08 13:54:46

跟进内容

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平台审核通过

2023-12-08 13:54:37

用户发起投诉

2023-12-08 13:50:07

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