星河集美以次充好出售欺瞒消费者

网友保保_eeYxUlxl 2023-12-10

已完结

我于11月10日于lo********ck电商平台购买该商品两件，于12月9日收到。打开快递之后发现收到的商品中，其中一件商品存在非运输原因可以导致的破损，属于商品本身的出厂瑕疵。商品仍未拆封，但在该商品的塑封之下，非常明显地存在一条从左侧贯穿至右侧的切痕，痕迹平齐完整，且塑封未有破损痕迹，属于在进行塑封时该商品就已经存在瑕疵。但即便如此，该残次品仍以正品的价格出售给消费者，欺瞒消费者，严重损害了我的合法利益。我于9号晚发现问题之后马上像该平台寻求售后，对方不予售后且态度敷衍。我要求该平台按照破损商品数量（即1件）进行补发或者退款，也希望该平台能够良心做人，别再把残次品当成正品出售。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-24 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-12-10 00:59:33

用户发起投诉

2023-12-10 00:57:32

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