物美门店售卖临期食品,态度恶劣
网友保保_8jsQrqHL
已完结
11月29日 在物美线下门店里的称重称上的购物车上了拿了一包散装的“卫龙大面筋辣条” 并付款购买 当时购物车上并没有任何关于临期食品的标志和门店人员的引导 其透明袋也看不清生产日期和保质期 我们就直接购买了 拿回家第二天食用后发现味道不对并变硬了(那时候并没有看保质期的食用感觉) 以为是偶然现象 第三天食用还是一样的感觉 而后看生产日期和保质期发现还有两天就过期了 投诉物美:第一,按照食品法,对于临期食品的售卖应该在购物车旁边有临期标志;第二,对于保质期小于6个月的食品应该是15天以上的售卖时间;第三,产品最后两天已经出现变质,门店联系人员根本不想提这件事,说是顾客乱说。剩下的可做质检 当时和线上客服门店人员过联系,强调了联系号码是我自己的,由于付款的是同伴的,还跟客服确认联系人。而后门店人员联系的是朋友的号码补偿30元优惠券。我再次反馈客服联系我的时候说是他们已经处理完毕为什么还要处理?其内部问题怪罪到顾客身上。协商之后达成一致,补偿100元相等货值的商品。而后反悔变成100元相等货值的散装食品。并把30元优惠券悄无声息的取回。投诉物美人员言行不一,言而无信。要求履行其承诺的赔偿并恢复补偿的30元优惠券。
投诉进度
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