投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_J8kPl0a4 2023-12-11

已完结

1.双十一活动开始时在淘宝苏宁易购旗舰店购买多件商品（目前投诉的商品是花洒），下单后告知花洒要12月初才能安装，沟通延后发货，商家告知先发货，后期在预约安装 2.12月8日预约了安装师傅，安装师傅拆开包装后，其中有一个花洒的玻璃面碎了，联系商家要求补发一下破损的东西 3.商家收到售后要求后，说等沟通在给我结果，最后回复说因为我11月初就收货了，过了七天无理由退换货，所以不给处理售后 4.投诉到淘宝小二官方客服，一直显示处理中，中途有联系我，都是让我等待，时间已经过去三四天了

投诉进度

平台自动完结

2024-01-26 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 16:42:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-11 09:57:52

用户发起投诉

2023-12-11 09:51:55

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