投诉途牛旅行退改问题

网友保保_nafmKG8u

已完结

途牛APP预订酒店霸王条款,预订酒店未入住,不予退款,酒店订单详见附件截图,申请全额退款遭客服拒绝。 现申请平台尽快全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款", 违反了契约自由精神与契约平等。

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评论 1
网友保保_bFXeRmZz

半个月了,途牛一直没处理吗?

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投诉信息
途牛旅行 途牛旅行客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1040元
投诉编号:
96557111
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