投诉温州市鹿城区大南渝欣通讯店售后服务欠缺
网友保保_lg587L0r
已完结2023年12月9日在中桥手机通讯市场柜台11-2里购买了一部苹果手机，型号为15****ax 512g ，因个人想开发票所以总共花费11330元购买，购买第一天发现手机存在电池电量标识问题，随后就和店家沟通过，店家推荐我重新还原重装过3次系统，问题还在，第二天发现拍照和看视频手机存在模糊的情况，第三天发现电池掉电量过快，几分钟掉一度电，期间有和店家沟通过，叫我去万象城苹果直营店售后检测一下手机，当天检测手机证明手机是有存在电池电量标识问题，并开了证明报告，因自己觉得这个手机问题太多随即和中桥店家沟通要退货，店家表示他那边没有退换货退款的，一直叫我去万象城那边售后，多次和中桥手机店店家沟通无果，手机有问题难道都要消费者自己售后，想知道在实体店购买消费者是否能维持自己的三包服务，7天退货15天换货，更何况手机还存在问题，难道实体店都没有一点保障吗？赚钱到自己口袋，还老是踢皮球有问题都是售后的事情，正常我们不管买什么，只要有问题难道实体店本身不需要责任吗？有问题也不管，一个劲踢皮球，有质量问题什么都要消费者自己去承担吗？寄官方检测和维修需要更长的时间等待，超过了三包服务的时间那消费者怎么还会有三包服务？消费者怎么维权？
投诉进度
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