投诉索尼电视售后给换了不匹配主板导致电视屏幕烧坏无法开机

网友保保_MnZvZ1Cs 2023-12-13

已完结

索尼售后维修电视，售后给换了不匹配主板，自己电视是75×9400e，配件给换的65×9300e，导致现在电视屏幕烧坏了无法开机使用。现在售后说屏幕需要全换要一万多的费用，但是没有配件，索尼已经停产该屏幕，无法更换维修了。说电视已经成垃圾了，没必要维修了。 售后傲慢无礼，无视消费者的话，根本答非所问，什么经理回复的，根本就是在推卸责任，给我换了减配置不匹配的主板配件，导致我电视现在电视打不开，现在的问题还是主板问题，就是它们给我换的主板不行才会出现电视不开机的问题，希望可以给我免费维修好！！！！ 维修电视，售后给换了不匹配主板，自己电视是75×9400e，配件给换的65×9300e，导致现在电视无法开机使用。要求给我免费维修更换75×9400e主板。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-28 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 20:22:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-13 15:25:07

用户发起投诉

2023-12-13 13:54:08

展开全部